Các hình thức khiếu nại

Trong quá trình mua sắm tại Vietnam Teashop, nếu có khiếu nại phát sinh liên quan đến sản phẩm, bạn hãy yên tâm rằng Vietnam Teashop hiện đang có các hình thức hỗ trợ để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng như sau:

- Hoàn tiền 1 phần - Không cần trả hàng: Bạn sẽ nhận lại một phần/toàn bộ tiền đã thanh toán cho đơn hàng mà không cần phải thực hiện quy trình trả hàng về cho Shop
- Trả hàng - Hoàn tiền: Bạn sẽ gửi trả sản phẩm bị lỗi về cho Nhà bán hàng và nhận lại tiền thanh toán đơn hàng.
- Gửi bổ sung sản phẩm: Shop sẽ có trách nhiệm hỗ trợ và gửi bổ sung các sản phẩm bị thiếu đến bạn
- Yêu cầu bảo hành sản phẩm: Hình thức khiếu nại về bảo hành sản phẩm sẽ được áp dụng khi Nhà bán hàng không thực hiện chính sách bảo hành như đã cam kết.